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Preguntas preguntas

Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la reserva, los precios, la recogida en el aeropuerto y las excursiones. ¿No ha encontrado lo que buscaba? Llámenos.

📅 Reserva y pago
En la página de inicio indique el lugar de recogida, el destino, la fecha y la hora. Verá al instante el precio y la disponibilidad y completará la reserva en un momento: sin registro. La confirmación le llegará de inmediato por correo electrónico.
Con el conductor solo se puede pagar en efectivo; con tarjeta —incl. Apple Pay y Google Pay— paga cómodamente en línea por adelantado. A las empresas les emitimos una factura con todos los requisitos.
Sí. La cancelación gratuita es posible a más tardar 1 día antes del trayecto; si ya se había pagado, le devolvemos el 100 %. En caso de cancelación el mismo día del trayecto el precio ya no se reembolsa, porque el conductor tiene el tiempo reservado solo para usted. Siempre intentamos resolver los cambios de fecha con flexibilidad: basta con llamar al +420 773 719 197.
Lo ideal es al menos un día antes, pero también gestionamos reservas de última hora. Para mayor seguridad, en los trayectos exprés es mejor que llame: estamos disponibles 24/7.
✈️ En el aeropuerto
El conductor le espera directamente en la sala de llegadas con un cartel con su nombre (meet & greet). Le ayudará con el equipaje y le acompañará al vehículo.
No se preocupe: seguimos la hora de llegada de su vuelo y le esperamos también en caso de retraso, totalmente sin suplemento. Basta con indicar el número de vuelo al hacer la reserva.
No necesita conexión: el conductor le espera directamente a la salida de la sala de llegadas con un cartel con su nombre. Por seguridad, en la confirmación tiene también su número de teléfono.
💰 Precios y espera
Do 20 km del aeropuerto se aplica un precio fijo único. En los trayectos más largos el precio se calcula por kilómetros y, una vez calculado, se mantiene fijo y garantizado, no cambia por el tráfico ni por los desvíos.
El precio es siempre por el vehículo completo, no por persona. Tanto si viaja solo como si van cuatro, paga lo mismo.
Las primeras 3 horas de espera son gratuitas, cada hora adicional comenzada cuesta . Justo lo necesario para visitar un castillo, comer o ir al balneario.
En los traslados, no: cada sentido cuesta lo mismo (ida y vuelta equivale a dos trayectos de ida), pero sin cargos ocultos y con conductor garantizado también para la vuelta. El precio de vuelta reducido se aplica a nuestras excursiones de día completo, en las que el conductor le espera.
No. El precio incluye el combustible, los peajes de autopista y el aparcamiento. Sin taxímetros, sin sorpresas al final del trayecto.
🚘 Vehículos y equipaje
Para 1–4 personas un cómodo turismo (sedán/familiar), para 1 a 7 personas una espaciosa minivan. Todos los vehículos están climatizados y se mantienen con regularidad.
Sí, proporcionamos gratis tanto la silla infantil como el alzador. Basta con indicar la edad del niño al hacer la reserva para que preparemos la adecuada.
Un turismo lleva cómodamente unas 3 maletas grandes, una minivan hasta 7. ¿Lleva bicicletas, esquís o equipaje de gran tamaño? Escríbanos con antelación y acordaremos el vehículo adecuado.
🗺️ Excursiones y trayectos largos
Ofrecemos más de 50 destinos – castillos y palacios, balnearios, parques naturales y ciudades históricas. Encontrará el listado completo en la página Excursiones.
Sí, ofrecemos traslados internacionales a aeropuertos y ciudades europeos: Viena, Múnich, Dresde, Fráncfort, Salzburgo y más. Para los trayectos de larga distancia preparamos con gusto una oferta a medida.
Por supuesto. Para trayectos atípicos y eventos especiales disponemos de transporte individual – contacte con el operador y acordaremos una solución exactamente a su medida. Lo que acordemos, así será.

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Con gusto le asesoramos: llame cuando quiera, estamos aquí 24/7.